Términos

Entidad contratante y prestadora del servicio: Pymxox

Domicilio social: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono: +34 91 367 84 52

Sitio web: pymxox.pro

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web pymxox.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Pymxox, estudio de filmación con sede en España. Al acceder al sitio web, solicitar información, realizar una reserva, contratar un servicio o utilizar cualesquiera de las instalaciones, equipos, personal técnico o servicios asociados ofrecidos por Pymxox, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y de contratar o disfrutar de los servicios ofrecidos por Pymxox.

La contratación de servicios podrá estar sujeta, además, a presupuestos específicos, condiciones particulares, hojas de encargo, contratos de producción, anexos técnicos o normas internas de uso de las instalaciones, que complementarán, sin sustituir salvo indicación expresa, lo aquí establecido.

2. Alcance de los servicios

Pymxox presta servicios vinculados a la actividad de estudio de filmación, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa:

• Alquiler de platós, espacios de rodaje y zonas auxiliares.
• Uso de equipos técnicos, iluminación, sonido, utilería o material audiovisual, cuando proceda.
• Asistencia técnica, coordinación de producción y soporte durante sesiones de filmación, fotografía o grabación.
• Servicios de preproducción y posproducción, en su caso, según presupuesto o contrato específico.
• Servicios complementarios de logística, carga y descarga, acomodación de personal y gestión operativa del rodaje.

Las características, disponibilidad, horarios, aforos, condiciones de uso, tarifas y limitaciones de cada servicio se comunicarán mediante la web, presupuesto, correo electrónico, contrato específico o documentación anexa. Pymxox se reserva el derecho de modificar o adaptar sus servicios por razones operativas, técnicas, de seguridad o de mantenimiento.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Pymxox conforme a la ley, la buena fe, el orden público, la moral y estos Términos y Condiciones. En particular, el usuario se obliga a:

• Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada al solicitar servicios o realizar reservas.
• Respetar en todo momento las instrucciones del personal de Pymxox, las normas de seguridad, prevención de riesgos y uso de instalaciones.
• No realizar actividades ilícitas, peligrosas, molestas, insalubres, nocivas o contrarias a la finalidad del espacio contratado.
• Obtener, con carácter previo y a su exclusivo cargo, las autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos necesarios para la producción o grabación que vaya a llevar a cabo.
• Responder por los daños y perjuicios que, por dolo, culpa o negligencia, cause a las instalaciones, equipos, personal, terceros o bienes de Pymxox.
• No introducir en las instalaciones materiales inflamables, peligrosos, prohibidos o que comprometan la seguridad, salvo autorización expresa y por escrito.
• Garantizar que su equipo humano, proveedores, artistas, modelos, técnicos o asistentes conocen y respetan estas condiciones.

Queda prohibido ceder, subarrendar o transferir total o parcialmente los derechos de uso contratados sin autorización previa y por escrito de Pymxox.

El usuario será responsable de cualquier sanción, reclamación, perjuicio o coste derivado del incumplimiento de las obligaciones anteriores, manteniendo indemne a Pymxox frente a reclamaciones de terceros, salvo que el daño sea imputable directamente y de forma exclusiva a ésta.

4. Condiciones de pago

Salvo acuerdo distinto por escrito, los precios aplicables serán los indicados en el presupuesto, tarifa vigente o contrato específico aceptado por el cliente. Los precios podrán expresarse con o sin IVA, que será repercutido conforme a la normativa fiscal aplicable en España.

Las condiciones de pago podrán incluir, según el servicio contratado:

• Pago anticipado total o parcial para confirmar la reserva.
• Depósito o fianza para cubrir posibles daños, incidencias o incumplimientos.
• Pago inmediato al final del servicio o dentro del plazo pactado en factura.
• Suplementos por horas extra, servicios adicionales, personal extra, limpieza extraordinaria, uso prolongado o alteraciones del plan original.

La reserva no se considerará confirmada hasta que Pymxox reciba, en su caso, el importe exigido como anticipo, señal o depósito. El impago total o parcial facultará a Pymxox para suspender o cancelar la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades pendientes, intereses de demora, gastos de gestión y cualesquiera daños y perjuicios procedentes.

En caso de retraso en el pago por parte de clientes profesionales o empresarios, podrán aplicarse los intereses de demora y costes de recobro previstos en la normativa española de morosidad aplicable a operaciones comerciales, cuando corresponda.

El cliente autoriza expresamente a Pymxox a compensar, en la medida permitida por la ley, importes pendientes con depósitos, fianzas o cantidades entregadas a cuenta, siempre que exista justificación suficiente de los daños, penalizaciones o importes devengados.

5. Cancelación y política de reembolso

Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a través del correo electrónico [email protected] o por el medio indicado en la confirmación de reserva. La fecha de recepción de la comunicación determinará, a efectos de cancelación, el momento en que Pymxox tenga conocimiento efectivo de la solicitud.

Salvo que el contrato particular establezca otra cosa, se aplicarán las siguientes reglas generales:

• Las cancelaciones realizadas con suficiente antelación podrán dar lugar a reembolso parcial o total, descontando, en su caso, gastos administrativos o de gestión ya incurridos.
• Las cancelaciones fuera del plazo acordado, o la no presentación del cliente, podrán comportar la pérdida total o parcial de la señal, reserva o anticipo.
• Si el servicio ya hubiera comenzado, no procederá reembolso respecto de las prestaciones ya ejecutadas, el tiempo consumido, la preparación realizada o los costes irreversibles asumidos.
• Los reembolsos, cuando procedan, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes.

Pymxox podrá cancelar o reprogramar un servicio por causas técnicas, de seguridad, mantenimiento, fuerza mayor, incumplimiento del usuario o cualquier circunstancia que haga imposible o gravemente perjudicial la prestación. En tal caso, se ofrecerá, cuando resulte razonablemente posible, una fecha alternativa o el reembolso de las cantidades correspondientes a las prestaciones no ejecutadas, sin perjuicio de los límites de responsabilidad establecidos en estos términos.

Las condiciones particulares de cancelación para producciones, alquileres de larga duración o servicios con reserva de recursos específicos podrán establecer penalizaciones o reglas adicionales debidamente informadas al cliente antes de la contratación.

6. Limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores y usuarios por la legislación española, Pymxox no será responsable de:

• Interrupciones, fallos o indisponibilidades del sitio web causadas por mantenimiento, incidencias técnicas, terceros o fuerza mayor.
• Daños derivados del uso indebido de las instalaciones, equipos o servicios por parte del usuario o de terceros bajo su responsabilidad.
• Pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos, lucro cesante o daños indirectos, salvo dolo o culpa grave cuando legalmente no sea posible limitar dicha responsabilidad.
• Retrasos o imposibilidades de prestación provocados por información incompleta, inexacta o tardía facilitada por el usuario.
• Contenidos, derechos de imagen, música, marcas, localizaciones, permisos o materiales utilizados por el usuario sin la debida autorización.

En todo caso, la responsabilidad de Pymxox, cuando legalmente proceda, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya dado lugar a la reclamación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Esta limitación no será aplicable en los supuestos de responsabilidad que no puedan excluirse o limitarse por la legislación vigente, incluyendo, en su caso, los derechos de los consumidores, la normativa de protección de datos, y cualquier otra responsabilidad legal imperativa.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

El sitio web, su estructura, diseño, códigos fuente, textos, logotipos, imágenes, marcas, sonidos, vídeos, bases de datos, software y demás elementos protegidos pertenecen a Pymxox o a terceros licenciantes, y están amparados por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otro acto de explotación no autorizado de dichos contenidos, salvo autorización expresa y por escrito del titular de los derechos o que la ley lo permita.

Respecto de las producciones o materiales generados en el marco de los servicios contratados, la titularidad y el alcance de los derechos de explotación se regirán por lo pactado en el contrato, presupuesto aceptado, cesión específica o documento de producción correspondiente. En ausencia de pacto expreso, no se entenderá cedido ningún derecho de propiedad intelectual o industrial a favor del cliente más allá del uso estrictamente necesario para la finalidad contratada.

El cliente declara y garantiza que dispone de los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre los contenidos que aporte o utilice durante la prestación del servicio, asumiendo la plena responsabilidad frente a terceros por cualquier infracción.

8. Protección de datos y privacidad

Pymxox tratará los datos personales facilitados por el usuario de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos se utilizarán, según corresponda, para gestionar consultas, presupuestos, reservas, contrataciones, facturación, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, comunicaciones comerciales cuando exista base legitimadora suficiente.

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad mediante solicitud dirigida a [email protected], acompañando la información necesaria para su identificación. Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Cuando en la prestación de servicios se capturen, almacenen o utilicen imágenes, voz o datos personales de terceros, el cliente será responsable de obtener las autorizaciones y consentimientos que resulten exigibles, salvo que Pymxox asuma expresamente dicha gestión por escrito.

Para una información más detallada, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad y, en su caso, la Política de Cookies disponible en el sitio web de Pymxox.

9. Fuerza mayor

Pymxox no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, entre otras: incendios, inundaciones, daños estructurales, fenómenos meteorológicos adversos, cortes de suministro, fallos masivos de telecomunicaciones, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos de autoridad, guerra, terrorismo, disturbios, accidentes graves o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable ajena a su control razonable.

En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa impeditiva. Si la situación se prolongara y imposibilitara de forma sustancial la prestación del servicio, las partes podrán resolver el contrato sin penalización, con liquidación de los importes devengados por servicios efectivamente prestados o costes no recuperables, en la medida legalmente procedente.

10. Modificaciones de los términos

Pymxox se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios normativos, técnicos, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web o comunicadas por los medios habituales de contacto, y resultarán aplicables desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente.

Las condiciones vigentes en el momento de la contratación serán las que rijan la relación concreta, salvo que una modificación resulte obligatoria por norma legal o exista aceptación expresa de las nuevas condiciones por parte del usuario.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. En lo no previsto expresamente, serán de aplicación, entre otras, las normas relativas a servicios de la sociedad de la información, contratación electrónica, consumidores y usuarios, comercio, responsabilidad civil, propiedad intelectual, protección de datos y cualesquiera otras disposiciones imperativas aplicables en España.

Salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca otra cosa, para la resolución de cualquier controversia derivada del acceso al sitio web, de la interpretación o ejecución de estos términos, o de la prestación de los servicios de Pymxox, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información, notificación o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con Pymxox a través de los siguientes medios:

• Razón social: Pymxox
• Dirección: Calle de la Princesa, 31, 28008 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 91 367 84 52
• Dominio web: pymxox.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad afectará únicamente a la disposición en cuestión, que se entenderá no puesta en la parte afectada, subsistiendo el resto del documento en toda su integridad, salvo que la disposición afectada resulte esencial para la validez global del acuerdo.

En tal caso, Pymxox y el usuario se comprometen a negociar de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra válida que preserve, en la medida de lo posible, la finalidad económica y jurídica de la disposición original.

Última actualización: septiembre de 2026